护理管理学 · 免费试读
备考精编（系统复习版）（节选）
护理管理学一名词解释
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管理 是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
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管理学 是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
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护士合理配置 关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。
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全方位管理模式(overall every control and clear) 简称 OEC 管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
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管理原理 是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
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系统 是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
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计划 权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。
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目标管理 组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法 时间管理 通过研究时间消耗的各种规律，认识时间的特征，探索科学的安排和使用时间的方法
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组织 是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。是职、权、责、利四位一体的机构。
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组织结构 是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。
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组织发展 就是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。它寻求的是增进组织的有效性和组织成员的安全幸福。
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狭义的组织文化 是指组织所创造的精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德和追求发展的文化素质。
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正式组织 是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。
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工作分析 又叫职务分析,是指通过观察和研究,确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程.
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职业锚 人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位.
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绩效评价 组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程.
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护理人力资源规划 是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。
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护理职业路径 是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案
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领导 领导是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力
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领导者的影响力 领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心里与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力.
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激励 利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
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期望 一个人对于特定活动可能导致一个特定结果的信念。
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公平公平指人们的贡献(投入)多少于与应得报酬相当
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沟通 指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。
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冲突 群体内部分个体与个体之间，个体与群体之间存在互不相容，互相排斥的一种矛盾的表现形式
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控制(control) 控制是指管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。包括三层含义：1)保证组织实现目标;2)控制是一个过程;3)通过监督和纠偏来实现。
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控制系统(control systems) 指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和施控两个子系统。受控系统也叫控制对象，施控系统是控制主体。
考场背诵速记版（节选）
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管理学 是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
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护士合理配置 关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。
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系统 是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
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计划 权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。
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目标管理 组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法
时间管理 通过研究时间消耗的各种规律，认识时间的特征，探索科学的安排和使用时间的方法 -
组织 是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。是职、权、责、利四位一体的机构。
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组织结构 是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。
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组织发展 就是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。它寻求的是增进组织的有效性和组织成员的安全幸福。
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狭义的组织文化 是指组织所创造的精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德和追求发展的文化素质。
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正式组织 是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权力和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。
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工作分析 又叫职务分析,是指通过观察和研究,确定关于某岗位职务性质的全面评价获得确切信息的过程.
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职业锚 人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位.
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护理人力资源规划 是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程。
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护理职业路径：是组织为本单位护理人员设计的自我认知、成长通道的管理方案。
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领导者的影响力 领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心里与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力.
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期望 一个人对于特定活动可能导致一个特定结果的信念。
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公平公平指人们的贡献(投入)多少于与应得报酬相当
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沟通 指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。
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控制(control) 控制是指管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。包括三层含义：1)保证组织实现目标;2)控制是一个过程;3)通过监督和纠偏来实现。
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控制系统(control systems) 指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和施控两个子系统。受控系统也叫控制对象，施控系统是控制主体。
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控制对象(control object) 控制对象也称控制的内容，美国管理学家斯蒂芬.罗宾将控制内容归纳为人、财、作业、信息和组织的总体绩效五个方面。
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控制过程(control processes) 是指通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。
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标准 是作为模式或规范建立起来的测量单位或具体的尺度，是人们检查工作及其结果的规范。
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组织文化 是指控制个人与群体相互作用和影响方式的价值观、规范、行为标准和共同愿景的总和。
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控制（controlling）是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。.作业就是指从劳动力、原材料等物质资源到最终产品和服务的转换过程。对护理工作而言，作业是指护士为病人提供各项护理服务的过程。
题库训练版（节选）
1.
组织职能的主要内容包括组织的 （ C ）
A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权
B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权
D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权
2 管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的 （ B ）
A. 客观性
B. 艺术性
C. 科学性
D. 社会性
答案：C
2.
体现科学管理的基本特征是 （ D ） 标
A.制度化、程序化、数量化、人性化
B.规范化、程序化、数量化、人性化
C.制度化、程序化、数量化、规范化
D.制度化、程序化、规范化、人性化
答案：D
3.
护理管理者的任务 （ A ）
A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
5 管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的:( A )
A.自然属性
B.艺术属性
C.组织属性
D.社会属性
答案：A
4.
护理管理人员与一般护士的根本区别在于 （ D ）
A.需要与他人配合完成科室工作
B.需要从事具体的技术操作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现科室目标
（二）多选题
答案：D
5.
管理的职能与管理者的职能是统一的，包括 （ ABCDE ）
A.计划
B.组织
C.领导
D.人事
E.控制
答案：C
6.
行政管理方法有以下特点（ABD ） A.时效性很强，见效快 B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C.是平等的 D.以服从为原则，不能讨价还价 E.容易推广普及
答案：A
7.
经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（ABC ） A.利益性 B.交换性 C.关联性 D.精确性 E.具有较强的客观性
练习题参考答案 （一）单选题
答案：C
8.
下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（ C ） A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化
C.管理过程要遵循 14 项管理原则 D.实行刺激性报酬制度
答案：C
9.
古典组织理论的主要代表人物是（ A ） A. 巴纳德 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 泰罗
答案：A
10.
下列说明现代管理的系统原理的是（ C ） A.管理活动中以做好人的工作为根本 B.管理活动中重视处理人际关系 C.管理活动要把握全局、总体规划 D.管理活动要注意讲求实效
答案：C
11.
首次强调管理中人的因素的理论是（ A ） A.人际关系学说 B.人的基本需要层次论 C.管理过程理论 D.群体行为理论
答案：A
12.
梅奥的人际关系学说着重研究（ D ） A.生产过程中工人的劳动效率 B.一般管理原理和高层管理效率 C.组织理论 D.人际关系
答案：D
13.
古典组织理论的特点是（D ）
A. 双相沟通的组织结构 B. 灵活协调式监督 C. 鼓励个人发展 D. 高度集中的决策权
（二）多选题
答案：D
14.
科学管理阶段的代表理论有 (ABE ) A. 科学管理理论 B. 管理过程理论 C. 人类需要层次理论 D. 人际关系学说 E. 行政组织理论
答案：A
15.
与现代管理的人本原理相对应的原则是 ( CD ) A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 行为激励原则 D. 参与管理原则 E. 弹性原则
答案：B
16.
根据双因素理论，对护士的工作起激励作用的是（ CD ） A. 工作条件 B. 人际关系 C. 责任感 D. 职业发展 E. 工作成就
练习题参考答案：
（一）单选题
17.
制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的 ( A ) A. 灵活性 B. 经济性 C. 复杂性 D. 可行性
答案：A
18.
用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（ B ） A. 宗旨 B. 预算 C. 目标 D. 策略
答案：B
19.
下列哪项不是目标的作用 ( A ) A. 主体作用 B. 激励作用 C. 协调作用 D. 推动作用
答案：A
20.
关于战术性计划，下列哪项描述是正确的： B A. 反映组织的基本目标 B. 具有一定灵活性
C. 一般是长期计划 D. 一般不易更改
答案：B
21.
A 类工作的管理要点是（ D ） A. 授权 B. 请别人做 C. 明天做 D. 亲自去做
（二）多项选择题
答案：D
全题目阅读版（节选）
1.
根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类?
根据控制措施的作用环节不同可分为:
①现场控制 是作用在正在进行的计划执行过程,持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致
②前馈控制 是在系统运行的输入阶段进行的控制，能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差;
③反馈控制 是通过指出过去的错误来对历史做出评价,以此来指导改进未来工作，但损失已经发生。
护理管理学—选择题库 A
第一章：绪论
一、单选题：
C 1、组织职能的主要内容包括()
A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权
B 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于()
A、精打细算、善于沟通、善于激励 B、善于沟通、善于激励、善于用人
C、精打细算、善于激励、善于用人 D、善于沟通、精打细算、善于用人
A 3、人员管理职能包含以下几个方面()
A、选人、评人、育人、留人 B、树人、评人、育人、留人
C、选人、树人、育人、留人 D、选人、评人、树人、留人
D 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含()
A、协调、监督、分析反馈、调整 B、检查、协调、分析反馈、调整
C、检查、监督、协调、调整 D、检查、监督、分析反馈、调整
D 5、实施护理管理常用的方法有()
A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法
C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法 D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
B 6、管理的职能包括()
A、计划、组织、人事、指挥、控制 B、计划、组织、人事、领导、控制
C、计划、安排、人事、领导、控制 D、策划、组织、人事、领导、控制
D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有()
A、财、物、信息、空间和时间 B、人、财、物、信息、时间 C、人、财物、资料、空间、时间 D、人、财、物、信息、空间、时间
A 8、体现科学管理的基本特征是() A、制度化、程序化、数量化、人性化 B、规范化、程序化、数量化、人性化 C、制度化、程序化、数量化、规范化 D、制度化、程序化、规范化、人性化
B 9、护理管理者的任务是() A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C、完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律 D、完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担() A、决策、咨询、护理研究 B、人际关系、决策、护理研究 C、人际关系、咨询、决策 D、护理管理、冲突处理、护理研究
B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?() A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C、召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D、筹备护理技术竞赛活动
D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于() A、需要与他人配合完成科室工作 B、需要从事具体的技术操作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现科室目标
二、多选题：
ABCDE 1、管理的职能与管理者的职能是统一的，包括() A、计划 B、组织 C、领导 D、人事 E、控制
ABCDE 2、管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括() A、财力资源 B、物力资源 C、信息资源 D、时间资源 E、空间资源
ABD 3、行政管理方法有以下特点()
A、时效性强，见效快 B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用 C、是平等的 D、以服从为原则，不能讨价还价 E、容易推广普及
ABC 4、经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是()
A、利益性 B、交换性 C、关联性 D、精确性 E、客观性
CDE 5、数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括()
A、是一个数学模型 B、不容易推广普及 C、不受人为因素的影响 D、具有较强的客观性 E、以提高管理的科学性
ABDE 6、有效的目标应满足以下条件()
A、是具体的 B、是可实现的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本
ABC 7、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是()
A、能够明确自己的岗位责任 B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心 C、有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划 D、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标 E、能够及时向上级汇报工作
ACDE 8、明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是()
A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划 B、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作 C、放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性 D、能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距 E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见．确定新的奋斗目标
BCDE 9、护理管理者的主要任务是()
A、及时向上级汇报工作 B、加强护理人员管理 C、加强监控和护理质量管理 D、做好协调工作 E、做好基层护理管理人才的培养
ABCDE 10、护理管理者应具备的基本素质包括()
A、身体素质 B、思想素质 C、知识素质 D、能力素质 E、心理素质
第二章：管理理论和原理
一、单选题：
C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )
A、管理需要有稳定的行政组织体系 B、工作应流程化、标准化