• 本科目尚未做时效核验（阶段一）：课程代码未探测到，取自试卷卷头，未与现行考纲交叉核对。
• 未做来源冲突裁决与 A/B/C/D 分级（阶段六后半段）：因此 04 未按"只放 A/B 级"筛选，当前收录标准是"来源清晰、结构完整"，使用前需人工复核。
• 结构检查报告仍有待人工确认项：见 structure-report.md（8 份文档 / 22 条）与 needs-review.md。
• 未做事实核查门禁（阶段八）：抽检错误率未测，本成品状态为 draft，不具备上架资格。

1. 查验改善质量的解决办法是否被执行；5、有效监控不合格的医
   直到不满意的状况得到改善。三、对医疗服务质量资源进行管理。管 虑三项内容：1、培训相关人员使其能胜任工作；2、提供必要的资源 法；3、对医院的服务流程和工作程序进行策划。四、监控医疗服务过 每一个过程都直接或间接影响到医疗服务质量，因此要采取措施对 评价。五、持续质量改进。六、建立和完善医院质量管理文件。它包 规章和服务范围。这些文件是医院质量管理体系正常运行的依据。七 量的经济考虑。医院要做到，在满足患者需要的前提下，不盲目追求 高技术服务。

   一、政治素质。1、要有正确的政治立场和观点；2、要有高尚的品 、要具有强烈的事业心和进取精神。

   知识素质。1、掌握管理科学，特别是医院管理科学的知识和技能；2 丰富的专业知识；3、要掌握一定的人文社会科学知识；4、要有丰富 线。

   能力素质。1、要有统帅全局的筹划能力；2、要有多谋善断的决策能 良好的组织管理能力；4、要有控制能力和评价能力。

   身心素质。1、要有健康的身体和旺盛的精力；2、要有健康的心理素质 人观点略）

   （一）

   殊性；广泛性；群体性；复杂性 2. 内容：护理行政管理；护理业务管 教育管理。

   职能：护理管理的计划职能；护理管理的组织职能；护理管理的控

   答案：

   .（1）医疗事故的主体必须是医疗机构及其医务人员，万安县某医院 疗机构执业许可证的机构，而其医生也是依法取得职业资格的医疗工 员（2）医疗事故发生在医疗活

2. 南丁格尔在英国的圣托马斯医院创办了南丁格尔护士学校——世界上第一所护士学校，时间是（A）
   A 1860 年 B 1760 年 C 1660 年

   答案：A

3. 《中华人民共和国执业医师法》自 1998 年 6 月 26 日起执行，标志着医师队伍的建设和管理步入了法制化的轨道。（×） 3. 领导者素质，是领导干部在一定的时间、空间条件下实施领导的知识、才能、品德、作风的总和，是领导干部在先天生理素质

4. 授权要遵守量力原则，最根本的是“因事择人，视能授权”。（√） 5. 医院的特征之一就是要求全体员工不但具备与现代化相适应的各种专业技能，而且要求具备与之相适应的现代文化素质和行为规范。（√）

5. 我国卫生行政管理人员目前已建立职称系列，可分别评定为医、药、技、护、管理等技术职称系列。（×）

6. 医院经营的首要目标是社会效益和经济效益最大化。（√） 8. 医院质量管理是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的全部管理职能和措施，是医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能。（√）

7. 医院病理科的特点包含有技术复杂和设备仪器多。（×）

8. 现代护理的发展经历了以疾病为中心、以患者为中心、以人的健康为中心三个阶段。（√）
   名词解释（3×5=15）

   医院管理——是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥医院运行功能，优化绩效的管理活动过程。

   护理管理——护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士和护理人员的潜在能力、设备、环境及社会活动的过程。

   医院感染管理——医院感染管理是针对在医疗、护理、检验活动过程中出现的感染情况，运用有关的理论和方法，总结医院感染发生规律，并为预防和控制医院感染而进行的有组织、有计划地控制活动。

   医院药事管理——是指以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作、主要包括药学部门管理、临床用药管理及相关的管理工作。

   切实临床科技人员和医院有关部门的积极性，实现在科技活动中各要素的合并发挥最大的效能。

   简答题（4×5=20）

   院组织的设置原则

   院文化的特征

   院人力资源管理方法

   理业务技术管理的主要方法 答案

   （1）管理宽度原则；（2）统一指挥原则；（3）权责一致原则；（4）分[疑似：工]则；（5）机构精简原则

   （1）时代性；（2）人文性；（3）社会性；（4）继承性；（5）创新性；（6）传播性

   （1）人力的预测与规划；（2）招募，筛选与聘任；（3）教育训练；（4）[疑似：考]核；（5）薪资管理；（6）生涯发展

   （一）制定和执行技术规

1.

列哪项不属于医院管理特点（ D ） A 病人为中心 B 科学性和技术性 C 整体性和协作性 D 效率性

答案：D

2.

下列哪项属于医院财务管理对象（ B ） A 资金的筹集 B 货币资金的循环和流转 C 资金各类资产的价值管理 D 资金的运用

答案：B

3.

列哪项不属于财务分析法（ C ） A 趋势分析法 B 比率分析法 C 医疗收入费用专题分析 D [疑似：x]分析法

答案：C

4.

医疗风险不包括（ D ） A 医疗事故 B 医疗意外 C 医院感染 D 医疗评估

答案：D

5.

医院感染业务包括（A） A 院传染监测 B 消毒灭菌与隔离 C 抗菌药合理使用 D 重点部[疑似：x]

答案：A

6.

属于医学技术评估内容（D） A 医学技术的功效 B 安全性 C 经济性 D 社会使用性

答案：D

7.

常用的医学技术经济学评价方法不包括（A） A 利润分析 B 成分分析 C 成本效益分析 D 成本效果分析

答案：A

8.

医院后勤管理基本原则不包括（B） A 病人为中心 B 服务性原则 C 效益原则 D 依从性原则

答案：B

9.

社区卫生服务特点（A）

药剂师 B 护理人员 C 康复人员 D 卫生行政管理人员 12、标准分为方法性标准和衡量性标准，根据是（D） A 应用范围 B. C. 管理过程结构 D. 使用目的 13. 我国医院护理管理体制为：护理部主任—科护士长—护士长 B. 护理部主任—总护士长—护士长 C. 护士长—护士长 D. 护理部主任—护士长

有关医疗纠纷的概念，其正确的答案是（C） A. 医护人员有医疗过失可有医疗纠纷 B. 医护人员无医疗过失可有医疗纠纷 C. 医护人员无医疗过失可无医疗纠纷 D. 医护人员有医疗过失可无医疗纠纷

关于卫生系统的四个战略方向说法错误的是(B) A、提高卫生系统的效率，降低脆弱人群的死亡率 B、有效地减少危险因素 D、将健康作为发展的中心

前我国县级医院的领导体制是：（D） A 党委领导下的院长分工负责制； B 党委领导下的院长负责制； C “院长一长制” D 院长负责制；

答案：A

10.

我国的医院实行分级管理，按照国家规定，将医院分成：（A） A 三级五等 B 三级两等 C 四级五等 D 三级两等 19. 下列情形中属于医疗事故的是： A 护理过失，虽未造成死亡、残废、功能障碍，但对健康造成一定损害，延长治疗时间； B 解剖关系辨认不清，误伤临近重要器官，造成功能障碍。 C 因病员体质特殊而发生难以防范的后果； D 由于病情突然变化而发生意外；

下列哪一项是医疗服务质量管理常用方法：（D） A 因果图 B 排列图 C 分层图 D [疑似：x]

的主題（√）

答案：A

1.

医院组织的设置原则 问答题（每题 10 分， 共 2 题） 结合实际谈一谈医院质量管理的主要内容。 结合实际谈谈医院领导要具备哪些素质？你认为哪些方面最重要，为什么？ 材料分析（每题 10 分，共 2 题） 材料题 今年 2 月 22 日晚，一则微博开始在网上广为流传激起众怒。这则微博

市延续到了今天。在我下班的时刻她开始吐血，估计也就这几个小时的 反正不关我的事了，我下班了。”

护理工作的职责是预防疾病，保护生命，减轻痛苦，为人类的健康事业尽 义义务。护理工作是爱心、知识、技术的结合，是医疗工作的重要组成 护理模式向系统化整体护理转变，建立和谐向上、互动的护患关系，已成 护理工作的基础。而护患关系在医患关系中处于一种特殊的地位。护 护理计划的具体执行者，在患者就医的过程中，医生根据患者的病情 方案以后，其治疗措施主要是通过护士落实到患者身上，患者与医院各部 系基本都是通过护士建立起来的，护士与患者的关系最为直接。在患者 程中，护士与患者的接触最多。因此，搞好护患关系，避免医患纠纷，要求 有高尚的职业道德、良好的业务素质和较强的法律意识。

要回答护理质量管理的特点主要体现在哪几方面？

理管理的内容及基本职能包括几方面？

材料题

患者罗某，因出现尿频、尿急、尿痛等症状，到一乡卫生院就诊，经 检查，放射科医生诊断为“膀胱结石，约 3×4cm大小”。罗某持乡卫 来到万安县某医院复诊，接诊的外科医生看过 X 光片后，也诊断为膀 并收入住院治疗。

万安县某医院给患者行“膀胱切开取石术”。医生切开膀胱后，却未 有结石，就对罗某谎称结石已取出。罗某提出要看结石，医生又说结 未保存，这与放射科医生诊断结石为 3×4cm显然不相符。为搞清事实 申请市医学会作医疗事故鉴定。

市医学会鉴定认为：外科医生与放射科医生读片错误，将膀胱区的阴茎 为结石影，以至错开一刀，构成三级戊等医疗事故，十级伤残。医院负 任。

江西省万安县人民法院对这起医疗事故赔偿纠纷作出一审判决，被告万 医院被判赔偿罗某医疗费、误工费、残疾生活补助费等各项损失合计人 2 万元。

合材料谈一下医疗事故的构成要件包括哪些？

料中使用了何种途径解决医疗争议，解决医疗争议的途径分别有哪些？

医患双方在医疗过程中发生的风险，即医患双方在医疗的过程中遭受[疑似：能性]。主要包括并发症、医疗意外、医院感染、医疗事故等。

整个医疗过程投入和产出的资金及其发生的费用，有计划组织.安排.进行真实核算，综合反映和严格控制。正确处理医疗与费用各方面的以取得较好的经济效益。

院质量管理是指医院在确定服务质量方针，目标和职责，以及在质量行的诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进等措施，使医院务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。

以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学、合理用药的务和相关的药品管理工作，主要包括:药学部门管理和临床用药管理及理工作。

是应用现代医院的组织管理理论，确定医院各级各类人员合理配备的法。它是根据不同医院的任务和规模，本着精简机构、节约用人、提率的原则，确定医院各类人员的数量和质量及其相互间的比例关系。

B D A. BC. D. F A. B. C C A B C B

这句话不正确。护理管理可以大致分为三个主要方面：即护理行政组织管理，物质资源管理，经济管理；护理业务管理，包括技术管理制；护理教育管理，包括护理人员继续教育，临床教学等。

这种说法是不正确的。因为物质成本和质量管理成本，质量管理失成本对医疗服务质量来说也是同样重要的。它只要包括内部失误造成的耗，如医疗服务过程中出现的浪费，由于服务质量达不到要求造成的失误造成重复检查，仪器设备损坏，医疗差错额外的住院天数等；以误造成的成本，如医疗纠纷的处理，法律诉讼等。

. 1)激励实事求是 (2)物质激励与精神激励相结合 (3)实施激励措施适度 (4)激励重点在于目标，而不在于手段

理宽度原则 统一指挥原则 权责一致原则 分工协作原则 机构精

. 答：一、制定医院服务质量方针。他是知道医院管理质量工作的核

权限和相互关系。工作重点主要有：1、防止工作中可能出现的差 服务中出现的质量问题和患者投诉并上报；3、确保各种质量保证措施

2.

列哪项不属于医院管理特点（ D ） A 病人为中心 B 科学性和技术性 C 整体性和协作性 D 效率性

答案：D

3.

下列哪项属于医院财务管理对象（ B ） A 资金的筹集 B 货币资金的循环和流转 C 资金各类资产的价值管理 D 资金的运用

答案：B